服务内容

• 技术团队支撑服务
  建立针对具体项目的专项技术服务团队，确保技术支持和售后服务及时、高效。

• 备品备件保障服务
  统筹安排项目主要硬件产品备品备件库，确保12小时内响应客户排故请求，及时维修更换，保障系统正常运行。

• 免费技术咨询服务
  免费提供有限技术咨询服务，通过电话、邮件、即时通信软件等方式，快速响应并回复用户的技术疑问。售后服务电话：028-80566126。

• 远程调试服务
  提供远程调试服务，通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得处理和跟踪，直至问题最终得到解决。

• 现场支持服务
  针对用户通过远程调试解决不了的技术难题等，提供上门交流、测试和售后调试等服务，保障用户的问题得到快速解决。

• 定期回访服务
  定期电话或上门巡检，主动开展客户关怀服务，掌握用户产品运行情况，进行满意度调查，收集用户提出的产品建议和意见，作为后续提升产品和服务质量的重要参考。